Tentang CMGO
Apakah itu CMGO?
CMGO adalah layanan streaming yang menghadirkan beragam film Mandarin berkualitas—mulai dari rilis terbaru hingga film-film blockbuster pilihan, termasuk judul-judul eksklusif yang belum tayang di platform lain, serta konten orisinal dan versi director's cut yang sayang untuk dilewatkan. Nikmati kemudahan menjelajahi dunia perfilman Tiongkok langsung dari genggaman tangan Anda. Daftar sekarang dan tonton film-film favorit Anda kapan saja, di mana saja, lewat perangkat pilihan Anda. Semua tayangan tanpa iklan, tesedia juga teks Bahasa Indonesia, dengan tampilan khusus yang dirancang menyesuaikan kenyamanan pengguna.
Apa saja yang bisa saya tonton di CMGO?
CMGO menghadirkan pilihan film-film Mandarin terbaik dari Hong Kong, Tiongkok, Taiwan, dan Asia Tenggara. Ada tayangan bioskop terkini, blockbuster terbaru, judul-judul yang belum pernah tayang sebelumnya, versi original dan director's cut dari film-film ikonik, film-film peraih penghargaan, serta klasik sepanjang masa. Belum lagi CMGO Originals dan konten eksklusif yang hanya tayang di CMGO.
Di mana saya bisa menonton CMGO?
CMGO bisa dinikmati kapan saja dan di mana saja. Caranya mudah, cukup dengan membuat akun CMGO di www.cmgo.com, lalu aktifkan keanggotaan melalui operator lokal Anda. Setelah itu, Anda sudah bisa langsung nonton lewat aplikasi CMGO di ponsel, melalui situs web, atau di SmartTV pilihan Anda. Anda juga bisa mengunduh film favorit untuk ditonton secara offline saat bepergian, tanpa perlu koneksi internet. Bawa CMGO ke mana pun langkah Anda pergi.
Bagaimana cara menonton CMGO?
Untuk menonton CMGO, Anda perlu mendaftar terlebih dahulu melalui penyedia telekomunikasi lokal Anda. Setelah itu, buat akun di www.cmgo.com dan Anda akan mendapatkan akses ke semua film-film Mandarin terbaru. Silakan hubungi operator atau penyedia layanan lokal Anda untuk informasi lebih lanjut.
Berapa biaya berlangganan CMGO?
Biaya berlangganan CMGO di Indonesia adalah Rp 42.180. Tergantung operator yang Anda gunakan, Anda bisa mendapatkan paket bundling atau penawaran spesial yang lebih menarik. Jangan sampai ketinggalan—pastikan Anda cek semua pilihan yang tersedia!
Pertanyaan Terkait Perangkat
Browser apa aja yang bisa dipakai untuk CMGO?
Anda bisa buat akun dan menonton CMGO langsung lewat browser web di komputer atau iPad. CMGO mendukung browser-browser ini: Chrome Edge Firefox Safari Jika mengalami kendala pada salah satu browser yang tercantum, pastikan browser Anda sudah versi terbaru. Bila masih bermasalah, hubungi kami melalui formulir Kontak Kami.
Bisakah saya menonton CMGO di lebih dari 1 perangkat dan pada waktu yang bersamaan?
Kami tidak membatasi jumlah perangkat untuk menginstal CMGO. Namun, jumlah film yang bisa ditonton bersamaan dibatasi hingga tiga stream secara bersamaan. Anda dapat membuat hingga tiga profil untuk anggota keluarga di rumah, sehingga masing-masing memiliki pengalaman CMGO yang personal. Setiap profil dapat diatur dengan peringkat usia yang berbeda dan mendapatkan rekomendasi unik berdasarkan selera masing-masing.
Apakah mungkin menonton konten CMGO di satu perangkat dan melanjutkan menonton judul yang sama di perangkat lain?
Tentu saja! Jika CMGO anda sudah terpasang di lebih dari satu perangkat, Anda bisa bebas berpindah-pindah antar perangkat kapan pun Anda mau—dan lanjutkan nonton film dari titik terakhir, selama Anda tetap pakai profil yang sama. Setiap akun juga bisa dibuatkan hingga tiga profil berbeda untuk anggota keluarga di rumah. Jadi setiap orang bisa punya pengalaman CMGO yang sesuai dengan seleranya masing-masing. Dan selama pakai profil yang sama, Anda bisa pindah dari HP ke tablet, ke SmartTV, atau ke komputer—nontonnya langsung nyambung terus dari tempat terakhir!
Bisakah saya menonton CMGO di Televisi saya?
Ada beberapa cara untuk menonton CMGO di televisi anda, antara lain: a. 'Casting' streaming Anda dari aplikasi CMGO Mobile atau dari peramban web PC/Mac Anda ke Smart TV yang didukung. Aplikasi CMGO harus berada pada jaringan Wi-Fi yang sama dengan Smart TV Anda yang didukung. Setelah terhubung, ikon 'casting' akan terlihat di bagian kanan atas aplikasi CMGO atau di bagian kanan atas penampil pemutaran film Anda. Memilih ikon tersebut akan menampilkan daftar perangkat yang didukung yang tersedia pada jaringan Anda, dan memilih perangkat yang ingin Anda tuju untuk 'cast' streaming Anda saat ini akan menghubungkan dan memulai pemutaran pada perangkat yang dipilih tersebut. b. Menonton CMGO melalui Smart TV yang sudah siap CMGO. CMGO tersedia pada perangkat AndroidTV dengan Android OS 9 dan yang lebih baru serta TV Hisense dan Toshiba dengan VIDAA U6 dan yang lebih baru.
Saya sedang menjelajahi CMGO di aplikasi TV/situs web, tetapi saya tidak bisa menonton film-filmnya. Mengapa?
Saat ini Anda sedang menjelajahi CMGO dalam 'mode tamu', yang hanya memberikan akses ke trailer dan konten tambahan (video bonus). Akses penuh ke film dan konten lainnya memerlukan langganan. Jika Anda ingin menonton film, silakan berlangganan CMGO untuk menikmati pengalaman streaming yang lengkap.
Bagaimana cara masuk ke CMGO di aplikasi TV saya?
Saat Anda membuka aplikasi CMGO dan memilih tombol Login di TV, sebuah kode QR akan ditampilkan. Gunakan kamera ponsel Anda untuk memindai kode QR tersebut atau kunjungi www.cmgo.com/tvlogin melalui browser di komputer Anda. Selanjutnya, masuk ke akun CMGO Anda dan masukkan kode 6 karakter yang tertera di layar TV untuk menyelesaikan proses verifikasi. Setelah terverifikasi, aplikasi di TV Anda akan terautentikasi secara otomatis, sehingga Anda dapat langsung menikmati layanan CMGO di TV.
Saya sudah masuk ke aplikasi TV, tetapi tidak bisa memutar film apa pun. Mengapa?
Anda mungkin belum memiliki langganan. Silakan periksa apakah Anda sudah berlangganan CMGO. Kunjungi cmgo.com/subscription di situs web CMGO untuk mengecek status langganan Anda. Jika belum berlangganan, Anda dapat melakukan pendaftaran dengan memilih salah satu metode yang tersedia di halaman cmgo.com/subscription. Setelah proses berlangganan selesai, cukup tutup dan buka kembali aplikasi CMGO TV, maka Anda akan dapat memutar film di CMGO. Saat menggunakan mode tamu (guest mode), jika Anda memilih 'Play' pada judul film apa pun, Anda akan diminta untuk Masuk (Login) atau Mendaftar (Sign up) dengan mengunjungi www.cmgo.com/subscription atau memindai kode QR yang muncul di layar TV Anda. Ikuti petunjuk di layar untuk membuat akun atau masuk jika Anda sudah memiliki akun. Setelah membuat akun CMGO dan masuk (login), Anda akan memiliki akses ke berbagai pilihan cara untuk berlangganan CMGO. Begitu proses berlangganan selesai, cukup tutup dan buka kembali aplikasi TV tersebut, dan Anda akan dapat memutar film sebagai pengguna yang telah berlangganan.
Manajemen & Info Akun
Bagaimana cara saya mendaftar CMGO?
Mendaftar CMGO sangat mudah! Pertama, kunjungi www.cmgo.com untuk membuat akun CMGO Anda. Kemudian pilih penyedia atau metode langganan Anda dari opsi yang tersedia untuk berlangganan. Silakan hubungi operator lokal Anda untuk informasi lebih lanjut tentang cara mendaftar atau untuk membahas promosi atau penawaran bundling yang mungkin tersedia.
Bagaimana cara berhenti berlangganan CMGO?
Buka halaman Akun anda dan pilih Langganan. Klik Batalkan Langganan, lalu konfirmasikan bahwa Anda ingin membatalkan langganan. Setelah mengeklik “Ya, saya ingin membatalkan langganan saya”, langganan anda akan dibatalkan.
Bisakah saya menonton CMGO secara gratis?
Anda perlu memiliki langganan untuk menonton CMGO. Daftar melalui penyedia lokal Anda untuk menikmati CMGO hari ini!
Apa yang harus saya lakukan jika saya tidak bisa masuk ke CMGO?
Jika Anda mengalami masalah masuk ke akun CMGO Anda: a. Anda mendapatkan pesan kesalahan saat mencoba masuk ke CMGO - Kata sandi Anda mungkin salah atau Anda lupa kata sandi Anda. Untuk mengubah kata sandi, pilih 'Lupa Kata Sandi' pada layar Masuk. - Pastikan email Anda benar dan/atau email tersebut sama dengan yang digunakan saat pendaftaran. - Coba masuk menggunakan perangkat yang berbeda. b. Jika Anda bisa masuk ke CMGO tetapi mengalami masalah dengan langganan Anda - Akun Anda umumnya dikelola oleh penyedia layanan CMGO Anda. Silakan periksa dengan penyedia layanan Anda untuk memastikan langganan Anda aktif. c. Jika CMGO Anda menunjukkan langganan yang aktif tetapi Anda tidak bisa masuk ke akun CMGO Anda - Periksa Apple App Store atau Google Play Store untuk pembaruan - Anda mungkin perlu memasang ulang CMGO pada perangkat seluler Anda dengan terlebih dahulu menghapus aplikasinya lalu memasang ulang CMGO. d. Untuk masalah lain terkait masuk ke CMGO yang tidak tercakup di atas, silakan hubungi kami.
Bisakah saya mengakses CMGO jika saya sedang bepergian atau berada di luar negara tempat tinggal saya?
Anda bisa mengakses konten di CMGO jika Anda sedang bepergian atau berada di luar negeri tempat tinggal Anda, dengan syarat konten tersebut tersedia di negara/wilayah tersebut. Untuk memastikan Anda tetap bisa melakukan streaming film-film favorit Anda saat bepergian, unduh film tersebut ke perangkat Anda sebelum Anda bepergian.
Apa yang harus saya lakukan jika saya mengalami masalah dengan akun saya atau masalah terkait langganan
Karena langganan CMGO Anda dikelola oleh penyedia layanan Anda dan memiliki akses ke detail akun Anda, sebaiknya hubungi mereka secara langsung. Namun jika Anda ingin meninggalkan pesan melalui formulir Hubungi Kami CMGO, tim dukungan kami akan meneruskannya sesuai kebutuhan.
Bagaimana cara mengubah atau mengatur ulang PIN saya?
Untuk mengubah atau mengatur ulang PIN Anda, Anda perlu melakukannya melalui web di cmgo.com. Klik ikon profil Anda di sudut kanan atas situs web, lalu klik 'Go To Profiles'. Pada bagian Profiles, klik tombol 'Edit profile' dan pilih Profil yang persyaratan PIN-nya ingin Anda hapus. Pada Edit Profile, pilih 'Update Profile PIN' dan pada jendela berikutnya masukkan PIN profil baru, lalu konfirmasi PIN baru tersebut dan konfirmasikan untuk mengubah PIN. Pilih 'Save Changes' untuk mengonfirmasi perubahan Anda. Sebagai langkah terakhir, Anda perlu memasukkan kata sandi akun Anda untuk mengunci perubahan.
Bagaimana cara berlangganan CMGO melalui dompet digital?
Anda harus membuat akun terlebih dahulu. Setelah itu, Anda akan diarahkan secara otomatis ke layar 'Aktifkan CMGO', tempat Anda dapat memilih metode pembayaran. Jika Anda sudah memiliki akun, buka bagian Akun dan pilih Langganan. Anda dapat memilih opsi pembayaran menggunakan e-wallet dan mengikuti petunjuk yang tersedia untuk berlangganan.
Langganan saya telah berakhir. Bagaimana cara berlangganan kembali CMGO menggunakan dompet digital?
Jika langganan Anda telah berakhir, cukup buka bagian Akun dan pilih Langganan, pilih opsi pembayaran menggunakan e-wallet, lalu ikuti petunjuk yang muncul untuk memperbarui langganan CMGO Anda.
Bagaimana cara membatalkan langganan CMGO jika saya berlangganan melalui e-wallet?
Buka Akun Anda dan pilih Langganan. Klik Batalkan Langganan, lalu konfirmasi bahwa Anda ingin membatalkan langganan Anda. Setelah Anda mengeklik "Ya, saya ingin membatalkan langganan saya", langganan tersebut akan dibatalkan.
Apakah saya masih mendapatkan akses ke CMGO setelah membatalkan langganan?
Setelah Anda membatalkan langganan, akses Anda ke CMGO akan berakhir pada tanggal 'Kedaluwarsa' yang tercantum di halaman Langganan. Anda masih dapat menonton film di CMGO hingga tanggal kedaluwarsa tersebut.
Apakah saya akan dikenakan biaya setelah membatalkan langganan saya?
Setelah Anda membatalkan langganan, Anda tidak akan lagi dikenai biaya.
Saya mencoba berlangganan CMGO melalui dompet digital, tetapi menerima pesan bahwa aktivasi gagal. Mengapa demikian?
Anda mungkin menerima pesan bahwa aktivasi gagal karena salah satu alasan berikut: (i) Perangkat tempat aplikasi e-wallet Anda terinstal dalam keadaan mati (ii) Saldo e-wallet Anda tidak mencukupi untuk biaya berlangganan CMGO (iii) Anda menolak pembayaran sebelum pembelian (iv) Anda tidak menyetujui pembayaran tepat waktu (v) Akun e-wallet Anda ditangguhkan atau dibatasi oleh penyedia layanan e-wallet Anda (vi) Anda memasukkan kredensial atau PIN e-wallet yang salah (vii) Koneksi internet Anda tidak stabil
Mengapa perpanjangan otomatis saya gagal?
Berikut beberapa alasan mengapa langganan anda mungkin gagal diperpanjang secara otomatis: (i) Saldo pada metode pembayaran anda tidak mencukupi untuk perpanjangan otomatis. (ii) Metode pembayaran anda tidak valid. (iii) Metode pembayaran anda diblokir sementara atau dibatasi oleh bank anda. Silakan periksa dan perbarui detail pembayaran anda, serta pastikan saldo anda mencukupi. Jika perpanjangan otomatis masih gagal, silakan hubungi CMGO melalui formulir Hubungi Kami atau kirim email ke enquiry@cmgo.com.
Seseorang menggunakan dompet digital saya untuk berlangganan CMGO tanpa izin saya. Apa yang harus saya lakukan?
Jika Anda menduga seseorang telah menggunakan dompet digital Anda untuk berlangganan CMGO tanpa izin, segera hubungi penyedia layanan dompet digital tersebut dan laporkan transaksi yang tidak sah itu. Penyedia layanan dompet digital akan menjalankan prosedur operasional standar mereka dan mungkin akan menghubungi CMGO untuk meminta informasi dan/atau bantuan. Simpanlah catatan semua komunikasi yang terjadi, dan jika diperlukan, laporkan kejadian tersebut kepada lembaga perlindungan konsumen. Pantau terus akun Anda untuk mendeteksi adanya aktivitas mencurigakan lainnya.
Bagaimana cara berlangganan CMGO di TV?
Anda tidak dapat berlangganan CMGO melalui TV. Sebagai gantinya, silakan kunjungi situs web CMGO.com melalui ponsel pintar atau laptop/komputer Anda, lalu buatlah akun CMGO. Setelah membuat akun CMGO dan masuk (login), Anda akan memiliki akses ke berbagai metode untuk berlangganan CMGO. Begitu proses berlangganan selesai, cukup tutup dan buka kembali aplikasi TV tersebut, lalu ikuti petunjuk yang muncul di layar. Anda kemudian dapat memutar film sebagai pengguna yang telah berlangganan.
Bagaimana cara saya berlangganan CMGO melalui situs web?
Berlangganan CMGO itu mudah! Cukup masuk ke CMGO dan kunjungi www.cmgo.com/subscription. Di halaman Aktivasi CMGO, pilih metode berlangganan yang Anda inginkan untuk menikmati CMGO.
Account Management & Info
Can I switch off the PIN requirement?
Depending on local regulations and where you are based you may be able to remove the PIN from your profile. To remove the PIN requirement, you can only do so via the web on www.cmgo.com . Click on your profile icon at the top right corner of the website, then click ‘Go To Profiles’. On the Profiles section click the ‘Edit profile’ button and select the Profile you wish to remove the PIN requirement. On the Edit Profile page, you will be able to change the viewing restrictions based on the maturity rating or removing the viewing restrictions altogether by de-activating the ‘Viewing Restrictions’ toggle. Select ‘Save Changes’ to confirm your changes. As a final step you will have to enter your account password to lock the changes.
How do I subscribe to CMGO via U Mobile?
If you are using CMGO for the first time, you will be redirected to the Activate CMGO screen. Pick Pay via U Mobile as your method of activation and follow the onscreen instructions. If your subscription has expired, go to Account. In Account, select Subscription. Pick Pay with U Mobile to subscribe to CMGO via U Mobile
I have subscribed to CMGO via U Mobile. How do I cancel my subscription?
Go to your Account and select Subscription. Click Cancel subscription then confirm you want to cancel your subscription. Once you have clicked, "Yes, I want to cancel my subscription.", the subscription will be cancelled.
My subscription got cancelled because I didn't have enough balance in my U Mobile account. Do I have to resubscribe in order to get access to CMGO again?
Yes, you would have to resubscribe to CMGO in order to enjoy full access. Head to your Subscription page and pick your method of activation to subscribe again.
I terminated my U Mobile line. Will I still have access to CMGO?
Once you have terminated your U Mobile line, you will have access until the end of your billing cycle.
Will I still be charged by U Mobile after cancelling my CMGO subscription?
Once you have cancelled your subscription, you will no longer be billed.
I am a CMGO subscriber via U Mobile but I can't find CMGO on my TV.
Currently, CMGO TV app is only available on selected devices. U Mobile subscribers can cast from the CMGO mobile app or from the CMGO website onto supported Smart TVs.
I didn't get an OTP from U Mobile when trying to pay via U Mobile? What do I do?
Please check your network and try again. Please also check with U Mobile customer support. You can contact U Mobile customer support by reaching out to them.
I subscribed to CMGO using Grab. I got an email stating that the payment failed to be processed by payment method provider. What do I do?
Please contact Grab for support. Alternatively, please contact us at enquiry@cmgo.com.
Isi
Apa saja klasifikasi konten di CMGO?
Semua konten CMGO diberi klasifikasi yang ditentukan oleh CMGO atau sesuai dengan hukum setempat. Silakan lihat di bawah ini untuk klasifikasi konten lebih lanjut: U – Cocok untuk penonton segala usia P12 – Cocok untuk penonton segala usia dan bimbingan orang tua diperlukan untuk penonton di bawah usia 12 tahun 13 – Cocok untuk penonton berusia 13 tahun ke atas 16 – Cocok untuk penonton berusia 16 tahun ke atas 18 – Cocok untuk penonton berusia 18 tahun ke atas
Bisakah saya menonton film di CMGO dalam HD atau 4K?
Judul-judul CMGO tersedia dalam HD – periksa halaman detail suatu judul untuk melihat kualitas video dan audio saat diputar pada perangkat Anda. Judul 4K mungkin akan segera ditambahkan ke daftar film kami – nantikan!
Apakah subtitle dan sulih suara (dubbing) tersedia untuk judul-judul di CMGO?
Film-film di CMGO tersedia dalam runut suara Original-nya dan/atau dalam bahasa Mandarin, serta bahasa/sulih suara lain jika tersedia. Subtitle tersedia dalam berbagai bahasa, yang bisa berbeda-beda menurut negara/wilayah dan judul.
Apakah semua konten di CMGO tersedia untuk diunduh?
Kami berusaha menyediakan sebanyak mungkin film untuk diunduh. Jika ada judul yang tidak tersedia untuk diunduh, ada beberapa kemungkinan penyebabnya, seperti: hak atas konten tersebut belum tersedia untuk dibeli dari penyedia konten, atau hak konten tersebut saat ini masih dipegang secara eksklusif oleh perusahaan lain.
Saya belum siap untuk berlangganan. Bagaimana cara melihat konten apa saja yang dimiliki CMGO tanpa harus berlangganan?
Jika anda belum siap untuk berlangganan, Anda tetap dapat menjelajahi CMGO dalam mode tamu, di mana anda bisa menonton trailer dan video di balik layar secara gratis. Hal ini memberikan gambaran mengenai jenis film Tiongkok yang tersedia di CMGO. Untuk mengakses film lengkap dan konten eksklusif, diperlukan langganan. Selain itu, CMGO sering menampilkan trailer dan cuplikan pilihan melalui aplikasi, situs web, serta saluran media sosial resminya, seperti YouTube. Cuplikan-cuplikan ini memberikan gambaran tentang film-film *blockbuster* terbaru, judul-judul eksklusif, dan film klasik yang ditawarkan oleh CMGO.
Teknis
My List bekerja seperti bookmark, tempat Anda bisa menyimpan film-film yang ingin Anda tonton di lain waktu. Untuk menyimpan film ke My List, cari simbol + yang terdapat di halaman detail atau pada pratinjau suatu judul film.
Bagaimana cara kerja 'My List'?
Jika Anda menambahkan film ke 'My List' yang sudah tidak tersedia lagi di CMGO, film tersebut mungkin tidak lagi terlihat di 'My List'.
Saya menambahkan beberapa film ke 'My List' tetapi film-film tersebut sudah tidak ada lagi, apa yang terjadi?
Bagaimana cara kerja fitur Unduh (Download)?
Fitur Unduh memungkinkan Anda menonton film yang telah diunduh tanpa harus terhubung ke internet. Untuk mengunduh film, cukup klik [Panah Bawah yang merupakan IKON unduh] untuk memulai pengunduhan di perangkat Anda. Kami sarankan untuk terhubung ke Wi-Fi saat mengunduh agar menghemat penggunaan data seluler.
Apa saja pembatasan untuk mengunduh konten dan untuk pemutaran offline?
Film yang telah diunduh untuk ditonton secara offline hanya bisa ditonton pada perangkat tempat Anda mengunduhnya. Film tersebut tidak bisa disimpan atau dipindahkan ke perangkat lain. Film yang diunduh akan tersedia pada perangkat Anda selama 7 hari setelah pengunduhan awal dan akan kedaluwarsa setelah 7 hari. Apabila sebuah film telah kedaluwarsa, Anda harus mengunduh judul tersebut lagi.
Apakah konten yang diunduh akan tersedia bagi saya pada waktu yang saya pilih?
Ya, konten dapat diputar selama masih dalam masa berlaku, yaitu 7 (tujuh) hari kalender terhitung sejak pengunduhan selesai. Apabila masa berlaku telah berakhir, konten wajib diunduh ulang untuk dapat diakses kembali.
Mengapa saya tidak bisa menonton konten yang telah saya unduh?
Jika Anda tidak bisa menonton konten yang telah Anda unduh, hal itu mungkin disebabkan oleh salah satu hal berikut: i. Masa berlaku film sudah berakhir, coba unduh kembali judul film tersebut. ii. Film sudah tidak tersedia lagi di CMGO iii. Langganan Anda sudah tidak aktif – Coba cek status langganan Anda iv. Perangkat Anda kehabisan ruang penyimpanan atau telah melakukan 'pembersihan' data untuk mengosongkan penyimpanan. Jika perangkat Anda secara tidak sengaja memengaruhi data aplikasi CMGO, unduhan Anda mungkin juga terpengaruh. Silakan periksa penyimpanan perangkat Anda dan/atau unduh kembali judul film tersebut. iv. Perangkat Anda kehabisan tempat penyimpanan atau telah melakukan 'pembersihan' data untuk mengosongkan penyimpanan. Jika perangkat Anda secara tidak sengaja memengaruhi data aplikasi CMGO, unduhan Anda mungkin juga terpengaruh. Silakan periksa penyimpanan perangkat Anda dan/atau unduh kembali judul film tersebut.
Bisakah saya masuk ke perangkat saya dengan akun lain dan tetap menonton konten yang telah saya unduh?
Tidak, konten yang diunduh dibatasi untuk ditonton dari akun yang sama yang digunakan untuk mengunduhnya, dan hanya pada perangkat tertentu tersebut.
Bisakah saya mengakses konten yang telah saya unduh jika saya masuk ke perangkat lain dengan akun CMGO yang sama?
Tidak. Konten yang diunduh tersimpan secara lokal pada perangkat yang digunakan untuk mengunduh. Apabila pengguna berpindah ke perangkat lain, meskipun dengan akun yang sama, konten unduhan tidak akan tersedia di perangkat baru tersebut.
Di mana saya bisa menemukan konten yang telah saya unduh?
Untuk mengakses konten yang telah diunduh, buka halaman Unduhan (Downloads) melalui ikon menu. Pilih opsi 'Unduhan (Downloads)' untuk melihat daftar konten yang sudah Anda unduh.
Bagaimana cara menghapus konten yang telah saya unduh?
Untuk menghapus konten yang telah Anda unduh, akses halaman Unduhan (Downloads) melalui ikon menu. Pada halaman tersebut, pilih judul yang diinginkan, kemudian klik ikon hapus untuk menghapusnya.
Apa yang terjadi setelah konten yang saya unduh kedaluwarsa?
Apabila konten unduhan telah melewati masa berlaku, akan ditampilkan ikon 'tidak tersedia' di samping judul film yang tersebut
Berapa lama saya bisa menyimpan konten yang telah saya unduh?
Film yang sudah Anda unduh tersedia untuk ditonton selama 7 hari sejak tanggal pengunduhan. Jika masa berlakunya habis, Anda harus mengunduh ulang film tersebut.
Bisakah saya melakukan 'CAST' atau 'Airplay' pada konten yang telah saya unduh?
Ya, selama Anda melakukan 'CASTING' ke perangkat yang didukung menggunakan Chromecast dari Android. Anda juga dapat melakukan casting menggunakan Airplay Apple dari perangkat iOS tempat Anda mengunduh konten - namun, beberapa fitur mungkin tidak tersedia.
Berapa kecepatan internet minimal yang dibutuhkan untuk menonton CMGO?
Untuk menonton film di CMGO, kami menyarankan memiliki koneksi internet yang stabil dengan kecepatan unduh 5Mbps (megabit per detik) atau lebih tinggi guna memastikan pengalaman menonton yang terbaik.
Berapa banyak data yang digunakan untuk rata-rata satu film di CMGO?
Besar pemakaian data tergantung pada kualitas video yang Anda tonton dan CMGO akan menyesuaikannya secara otomatis agar Anda tetap mendapat pengalaman terbaik. Sebagai panduan, menonton film selama 1 jam biasanya menghabiskan sekitar 1GB hingga 3GB kuota internet.
Apakah mungkin membatasi tontonan pada data seluler?
Anda bisa membatasi aplikasi CMGO agar tidak menonton atau mengunduh film pada data seluler melalui pengaturan aplikasi CMGO. Di dalam aplikasi CMGO, pilih Settings dan Anda akan menemukan tombol untuk 'Stream on Mobile Data'. Mengaktifkan ini ke 'ON' akan memungkinkan streaming pada jaringan seluler Anda, menonaktifkannya akan membatasi streaming Anda hanya pada Wi-Fi. Pembatasan ini tidak tersedia jika Anda menggunakan versi situs web CMGO.
Bagaimana cara mengatur pemakaian data saya?
Di menu Pengaturan aplikasi CMGO, tersedia 3 opsi untuk mengatur pemakaian data: 1) Streaming via Data Seluler – Nonaktifkan untuk hanya streaming lewat Wi-Fi. 2) Unduh via Data Seluler – Nonaktifkan agar unduhan tidak memakai kuota seluler. 3) Kualitas Unduhan – Atur kualitas film yang diunduh (semakin rendah kualitas, semakin kecil ukuran file).
Mengapa kualitas konten yang ditonton terkadang buruk?
Kualitas pemutaran video disesuaikan secara otomatis untuk memberikan kualitas video terbaik bagi pengguna. Jika koneksi Wi-Fi Anda buruk, hal ini bisa memengaruhi kualitas pemutaran. Selain itu, jika Anda melakukan streaming pada jaringan seluler, koneksi yang tidak stabil juga bisa menjadi penyebab kualitas pemutaran yang buruk.
Bantuan Umum/ Kontak
Siapa yang saya dapat dihubungi apabila CMGO mengalami kendala teknis atau menampilkan pesan error saat digunakan?
Jika Anda mengalami kesulitan apa pun dalam menggunakan CMGO, kami telah menyediakan tautan Hubungi Kami yang bisa ditemukan baik di bagian footer CMGO.com maupun pada menu Account di aplikasi CMGO. Anda akan disajikan formulir untuk mengisi detail lebih lanjut dan perwakilan kami akan merespons sesuai kebutuhan. Anda juga bisa mengirim email kepada kami di enquiry@cmgo.com
Apakah CMGO menggunakan atau membagikan informasi akun saya kepada pihak lain?
CMGO hanya menggunakan kode khusus (yang tidak bisa dilacak ke identitas pribadi Anda) untuk memverifikasi status langganan Anda dengan penyedia layanan. Tidak ada informasi akun atau data pribadi lain yang digunakan atau dibagikan, kecuali jika Anda memilih untuk menerima email pemasaran dari CMGO.
Apakah tampilan CMGO di website sama dengan yang di aplikasi?
Mungkin ada beberapa perbedaan platform atau tampilan UI/UX yang ditemukan antara situs web CMGO dan aplikasi CMGO, namun semua konten dan fitur unggulan yang sama tersedia pada keduanya.
Apakah saya bisa memilih untuk menerima atau tidak menerima informasi/promosi dari CMGO?
Saat mendaftar CMGO, nanti Anda akan diminta untuk secara aktif menyetujui (opt-in) jika ingin menerima email promosi atau info terbaru dari kami. Kalau Anda pilih tidak setuju, tenang—kami tidak akan kirim email pemasaran sama sekali. Jika Anda memilih untuk menerima dan kemudian berubah pikiran, di setiap email pemasaran yang kami kirimkan selalu tersedia opsi "berhenti berlangganan" (unsubscribe) yang bisa Anda klik kapan saja.
About Access Codes
Bagaimana cara membeli kode akses?
Kode akses CMGO hanya dapat dibeli melalui berbagai penyedia layanan eBilling. Silakan periksa apakah mitra operator telekomunikasi atau layanan TV berbayar Anda saat ini juga menjual kode akses tersebut.
How can I redeem an access code?
To redeem your access code, click on the Redeem Code link in the footer or go to cmgo.com/redeemcode and log in with your credentials or sign up for an account.
Can I give my access code to another person?
You can gift an access code you have received as long as you have not redeemed it previously.
Can I share my access code with another person?
Once an access code is redeemed that access code can no longer be used.
Why am I seeing the message, "You are not able to redeem a new access code at this time. Please check back later. For more information, please refer to our FAQ."
You can only redeem (or add) two access codes to a user account at any one time. You will have to wait until one of the access codes expire before you are able to add a third.
Why am I seeing, "Please input a valid access code." on the Redeem Access Code screen?
You might have input an access code that does not match the expected format e.g. less or more than 16 characters. Please make sure to input the access code exactly and that there is no space after the final character.
I did not receive an SMS with the access code. What do I do?
Please contact your provider (issuer of access code).
I have a valid CMGO subscription via an access code but I cannot access the TV app. Why is this so?
Android TV app is currently not available for download in the Google Play Store. To display CMGO on your Smart TV you will need to 'Cast' it from your mobile or laptop or connect an HDMI to your Smart TV.
Why am I seeing the message, "Your redemption limit has been reached. For more information, please refer to our FAQ"?
Your access to CMGO is already enabled via 2 access codes. You will have to wait until the first access code expires.
Technical
After linking my Grab wallet, I am stuck on a blank page with the word Loading. What do I do?
It seems the subscription process was not successful. Please go back to the CMGO website and click on Pay with E-wallet to try the subscription process again.
When I clicked Return to Merchant on the Xendit page, I am stuck on a "Almost There. Confirming Plan Details" page on the Xendit website. What do I do?
It seems the subscription process was not successful. Please go back to the CMGO website and click on Pay with E-wallet to try the subscription process again.
I clicked on the Return to Merchant button on Xendit page but I am not being redirected to CMGO.
Please click on the Return to Merchant button again to return to the CMGO website.
I entered my phone number on the Grab page and got the error message, "Unexpected Error".
You might have entered an invalid phone number. Please go back to the CMGO website and click on Pay with E-wallets to try the subscription process again.